Quando o consumidor chega até a última etapa do funil de vendas, pronto para fazer o pagamento, a loja já pode comemorar, certo? Na verdade, não. Quem trabalha com e-commerce já percebeu: o abandono de carrinho é um problema grande e recorrente. Uma pesquisa da Opinion Box, do ano passado, mostrou que 78% dentre mais de 2100 pessoas entrevistadas têm o hábito de desistir da compra nesse último passo. E essa tendência pode impactar, particularmente, períodos de grande movimentação, como a Black Friday, que traz resultados expressivos no varejo online. E, embora ainda estejamos em setembro, o momento de ajustar a estrutura do e-commerce e evitar perda de clientes durante o evento é agora. Neste contexto, um dos principais motivos da desistência do consumidor no momento de concluir a compra é a falta de alternativas de pagamento condizentes com a realidade do consumidor, que pode preferir pagar com mais de um cartão de crédito, pix, boleto, ou qualquer outro meio. “O checkout, momento em que as pessoas tomam a decisão final, não é um momento ‘pós-experiência’, mas faz parte do todo, inclusive pode ser considerado o ponto mais importante. “Mesmo que todo o resto da jornada tenha sido fluída, que o site esteja funcionando perfeitamente e que o Customer Experience seja nota dez o tempo inteiro, todo esse trabalho pode se perder se, ao finalizar a compra, o cliente passar por uma situação estressante ou não encontrar as possibilidades de pagamento que ele gostaria”, explica Alison Novaes, CEO e fundador da PoolPay, hub de meios de pagamentos alternativos para e-commerce baseado em inteligência artificial. Segundo o especialista, o problema precisa ser visto de maneira mais profunda e estrutural, uma vez que as limitações de pagamento geralmente são decorrentes de problemas de sistema, interfaces complicadas, taxas pouco acessíveis, baixa aprovação de pagamentos por limitação de provedores, falta de mecanismos antifraude, entre outras circunstâncias. Outro ponto que merece atenção é a lentidão e os erros dos sistemas, causados pelo volume de usuários em sites de compras simultaneamente. Isso acontece porque muitas lojas dependem dos mesmos fornecedores, e poucas oferecem plataformas de pagamento diferenciadas. “Ou seja, são muitas as chances de que algo dê errado e faça com que o cliente desista da compra, Especialmente quando há concorrentes se empenhando fortemente em conquistar esse consumidor no mesmo momento, como acontece na Black Friday”, pontua. Problema é oportunidade Para o CEO da PoolPay, é fundamental que o planejamento ocorra com antecedência, de modo que o e-commerce chegue em um evento de grande fluxo, como a Black Friday, devidamente preparado, o que é um grande diferencial competitivo. É nessa esteira, inclusive, que a PoolPay vem crescendo ao longo de 2023. “Nós estamos propondo soluções para todos esses dilemas, oferecendo uma plataforma plug and play, o que significa que a estrutura do sistema pode ser incorporada com facilidade ao sistema do cliente e pode ser montada como se fosse um ‘lego’, colocando e tirando peças conforme a necessidade, inclusive para eventos específicos, como a Black Friday”, explica Alison. Por meio da plataforma, também é possível definir quais opções estarão disponíveis para o cliente, variando de cartões de crédito e débito a criptomoedas, empréstimos, pagamentos internacionais e até mesmo um modelo de ‘compre agora, pague depois’. Vale destacar ainda a ferramenta smart routing, que busca a aprovação do pagamento de acordo com o interesse do cliente, priorizando parceiros, bandeiras, ticket médio, taxas ou o que mais for definido como prioridade. Essa versatilidade da solução vem atraindo e-commerces de diversos segmentos, e, naturalmente, chamando a atenção de fundos de investimento, que enxergam uma oportunidade de crescimento exponencial na PoolPay. Para se ter uma ideia do potencial do mercado, de acordo com o Relatório Global de Pagamentos e Fraudes de 2023 da MRC, comerciantes de todo o mundo revisam manualmente cerca de 19% de todos os pedidos de e-commerce, com 15% dessas avaliações resultando em recusas. Ou seja, grande parte das plataformas de comércio eletrônico ainda seguem processos manuais de revisão de pagamento, que podem levar a erros e aumentar a probabilidade de violações de dados e fraudes. “A PoolPay é uma fintech por definição, mas ela só existe quando conectada a todo um ecossistema de experiência do consumidor. Dessa forma, nosso objetivo é facilitar o processo entre a loja e o cliente, garantindo total segurança e autonomia para que a compra seja finalizada sem ter que pensar duas vezes. Não só na Black Friday, mas em qualquer evento de venda esse é um diferencial que merece atenção, já que a hesitação pode levar o público para a concorrência”, conclui Novaes.

Economizar é essencial para alcançar a tão esperada liberdade financeira. Segundo pesquisa realizada pela Anbima, em parceria com o Instituto Datafolha, apenas 32% dos brasileiros conseguiram economizar parte de seus rendimentos no ano passado. Para auxiliar seus clientes a atingirem seus objetivos financeiros, o PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, anuncia o lançamento da ferramenta “Cofrinho: Investimentos por Objetivos”. O serviço, já disponível no PagBank, permite que os clientes direcionem suas economias de maneira estratégica e personalizada. O Cofrinho do PagBank já auxiliava os consumidores a guardarem parte de sua renda, reservando a quantia desejada pelo cliente com rendimento acima da poupança e resgates a qualquer momento. Agora, a nova funcionalidade “Investimento por Objetivo” permite que os clientes separem suas economias com base em metas específicas, seja para realizações pessoais ou crescimento dos negócios. O cliente consegue monitorar o progresso de suas economias dentro da aba “Cofrinho” e possui a flexibilidade de criar quantos objetivos desejar. É possível renomear o objetivo de acordo com metas específicas, como viagens, reserva de emergência, expansão de estoque, reforma etc, e definir o valor que deseja alcançar para aquele objetivo. “O lançamento da nova funcionalidade de investimento por objetivos do Cofrinho reforça nossa missão de proporcionar aos nossos clientes maneiras mais inteligentes e práticas para gerenciarem suas economias, alinhando-as com metas financeiras concretas. Queremos que eles se sintam no controle de suas finanças e tenham a liberdade de guardar dinheiro de acordo com seus objetivos, tanto pessoais quanto profissionais”, afirma André Souza, diretor executivo da Conta Digital e Investimentos do PagBank. Segundo o executivo, o Cofrinho do PagBank funciona como o cofrinho que temos em casa, mas diretamente do celular, tornando a experiência de guardar dinheiro ainda mais fácil. Além disso, os valores guardados nos “Objetivos do Cofrinho” do PagBank têm rendimento garantido acima da poupança, de 101% do CDI, sem taxa, e com a possibilidade de retirar o dinheiro quando quiser. Para começar a guardar dinheiro nos Objetivos do Cofrinho do PagBank, acesse o aplicativo do PagBank e clique em “Guardar” ao lado do saldo disponível. Em seguida, escolha entre as opções “Objetivo Pessoal” ou “Meu Negócio” e defina seu objetivo e o valor que deseja alcançar. Por fim, estabeleça a quantia a ser guardada e a recorrência preferida, e pronto: o dinheiro já estará guardado e rendendo acima da poupança. O novo recurso já está disponível no aplicativo do PagBank. Para mais informações, clique aqui.

Após crescer o seu número de clientes em quase 200% no primeiro semestre deste ano, na comparação com o mesmo período em 2022, o transferbank quer expandir as suas soluções de câmbio white label. Por isso, a fintech desenvolveu uma plataforma que visa possibilitar que corretoras de câmbio e, sobretudo, escritórios de agentes autônomos de investimentos, como XP e BTG Pactual, ofereçam uma experiência completa e personalizada em suas transações internacionais, mantendo a identidade visual de suas marcas. Um dos principais diferenciais da novidade é a manutenção da estrutura de remuneração atual das operações aos escritórios, porém agora com uma jornada digital potencializada e atendimento especializado para suporte. Dentro dessa proposta, ela traz um direcionamento eficiente de cadastros, ambientes de criação de ordens de envios e recebimentos do exterior, contando com toda regulamentação embarcada e incidências ou isenções de IOF e IR, além de telas de acompanhamento de mercado com radar de notícias, cotações em tempo real e gráfico interativo. O cliente também pode fechar o câmbio a qualquer momento enquanto o mercado estiver aberto ou definir uma taxa alvo e um prazo; caso o mercado atinja tal cotação, esse processo é feito automaticamente. A solução já funciona em corretoras, multi family offices (escritórios independentes que oferecem suporte a várias famílias para gerenciar o seu patrimônio) e escritórios de agentes autônomos de investimentos, como é o caso da SVN Investimentos, credenciado da XP. Cada escritório também possui um link exclusivo para que seus respectivos clientes possam criar suas contas de câmbio, assim como cada assessor recebe seu próprio código. Isso garante que todos os clientes sejam adequadamente rastreados e associados ao escritório e ao assessor específicos. Luiz Felipe Bazzo, CEO do transferbank, reforça que a ideia dessas funcionalidades é trazer ao cliente, maior praticidade, transparência, controle e autonomia em suas transações internacionais. “Nos meios tradicionais, a forma de cotação muitas vezes é manual, tanto para a instituição como pelo cliente, variando entre troca de e-mails, telefone ou WhatsApp e demanda alguns minutos. Por isso, queríamos trazer uma nova abordagem para essas operações, que reduzisse não apenas o tempo e os custos a PFs e PJs, mas também melhorasse as suas experiências como um todo”, diz. Impacto das soluções do transferbank no mercado Com soluções digitais e personalizadas como a sua nova plataforma white label, o transferbank vem impactando fortemente o mercado de câmbio, que movimenta USD 1.7 trilhões anualmente, de acordo com dados fornecidos pelo Banco Central do Brasil. Esse sucesso não é mero acaso, sendo impulsionado por uma sólida rede de investidores, todos com experiência significativa no cenário de comércio exterior, bancos digitais e fintechs, incluindo os cofundadores do unicórnio EBANX. Com uma base de clientes composta por PMEs e PFs, a empresa atende desde empresas importadoras e exportadoras até prestadores de serviços no exterior, fundos de Venture Capital e startups.

A Agrotoken - startup pioneira no mundo da tokenização de commodities agrícolas, acaba de integrar mais algumas facilidades em sua plataforma, para transformar a experiência do produtor rural no momento da tokenização dos grãos. As novidades são o aplicativo da Agrotoken (já disponível para Android e IOS) e a Tokenização assistida via WhatsApp, também criada para auxiliar os produtores em todo o processo. A empresa, que é focada em tokenização de commodities agrícolas como milho e soja, habilitou em seu site o botão “Tokenize Agora”, que direciona o produtor rural para uma conversa com o time da Agrotoken via WhatsApp. Além dessa facilidade, dentro do aplicativo da marca será possível solicitar o cartão Agrotoken Visa, que pode ser utilizado em milhares de estabelecimentos conveniados em todo o mundo. Para realizar o pedido do cartão é necessário realizar todo o processo de digitalização dos grãos físicos na plataforma da Agrotoken. No cartão Agrotoken Visa, os tokens são convertidos como crédito para o produtor transacionar os grãos; ou seja, ele pode pagar suas compras em sacas de soja ou milho. As novas funcionalidades visam transformar o segmento do agronegócio e tornar o dia a dia dos produtores rurais mais prático e simples. “O cartão Visa pode ser usado como meio de pagamento em mais de 80 milhões de estabelecimentos conveniados no mundo. É possível comprar desde um simples café até insumos agrícolas, combustível para a caminhonete ou uma viagem para a Disney”, exemplifica Anderson Nacaxe, diretor nacional da Agrotoken no Brasil. O processo de pagamento do token é realizado de forma simples, rápida e segura através do blockchain, criptografado pela Algorand. Os tokens podem ser usados parcialmente, dependendo do valor de cada compra. O uso do cartão equivale a uma operação de barter, onde os insumos são pagos por commodities.

Nos tempos atuais, na chamada era digital, os golpes proliferam em uma velocidade impressionante. Todas as semanas surgem novos tipos de fraude, o que mostra a criatividade e melhor estruturação da parte dos bandidos. Não se trata mais de golpes amadores, dados por um golpista solitário. São golpes massivos, operados por estrutura criminosa cada vez mais organizada. A mão de obra da bandidagem se torna ainda mais especializada. Mas, no meio de tantos crimes digitais, um deles se destaca pelo seu potencial de causar um grande dano em boa parte da população: o novo golpe do Pix, bem diferente do que os que existiam até o momento. De acordo com Francisco Gomes Junior, advogado especialista em direito digital e presidente da ADDP (Associação de Defesa de Dados Pessoais e Consumidor), a nova modalidade de crime vinculada ao Pix instala um vírus no celular e a partir daí, acessa a conta bancária de forma remota, assumindo o controle de comandos do smartphone, e causando um estrago enorme que pode até zerar a conta bancária da vítima. O novo golpe foi detectado há cerca de 8 meses, mas já causou um grande prejuízo, é a segunda fraude mais registrada no Brasil em 2023. “O celular da vítima é infectado pelos crackers (hackers que se dedicam a atividades criminosas) por meio de falsas notificações e falsos aplicativos. Um tipo de invasão que vem se repetindo, entre outras, é o envio de um aviso para o celular, informando que é necessário realizar uma atualização do WhatsApp, para uma nova versão. Ao clicar no comando para atualizar, instala-se um malware, um programa malicioso que analisa as informações, a geolocalização do celular e outros dados, permitindo identificar os períodos mais prováveis em que a vítima usará o aplicativo bancário”, explica o especialista. O software espião, consegue então monitorar acesso as contas, trabalhando no aplicativo bancário desde o acesso, etapa anterior à solicitação de senha. Com o acesso remoto, conseguem alterar destinatários em operações bancárias ou mesmo realizar um único pix, “limpando” o saldo existente na conta. “Como o golpe é praticado por meio de um software, ele é automatizado, ou seja, os golpistas conseguem praticar a fraude em larga escala. Não é mais um golpe praticado manualmente e em uma conta de cada vez. É um passo adiante nos golpes digitais”, afirma o advogado. A forma de se prevenir desse novo golpe é redobrar a atenção na utilização do celular. Não clique automaticamente em qualquer mensagem de atualização, ou permissão de acessibilidade. Desconfie de todas as mensagens e analise todas com muito critério e cuidado. O presidente da ADDP reforça que a atualização de qualquer aplicativo, não deve ser feita clicando em links. “A forma mais segura é entrar na própria loja onde foi baixado o aplicativo, verificar se realmente há uma versão mais recente e proceder sua atualização por lá mesmo e não por meio de links. E mesmo nas lojas (stores) tome cuidado”. E, por fim, mantenha sempre seu sistema operacional atualizado, instale um antivírus confiável e bloqueie mensagens suspeitas. Além disso, obviamente, monitore com frequência sua movimentação bancária. É hora de multiplicar os cuidados.

A personalização da oferta de crédito é uma modalidade que vem crescendo entre as instituições financeiras, pois permite uma individualização de acordo com as características e necessidades de cada um. De acordo com Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB Educação, fintech especializada em crédito educacional, que tem a missão de democratizar o conhecimento para transformar a economia por meio da educação, os sistemas de inteligência de crédito podem determinar quais produtos e condições são mais adequados para um cliente específico. “Eles podem analisar dados demográficos, históricos e comportamentais para oferecer a oferta mais adequada”, explica. Segundo o especialista, a possibilidade de personalização traz uma série de vantagens, tanto para quem busca crédito quanto para quem oferece. “Do ponto de vista de quem precisa de recursos, um benefício é permitir a obtenção de empréstimos ou créditos de acordo com necessidades financeiras específicas e, com isso, as taxas de juros, termos e limites também podem ser ajustados”, esclarece. Além disso, Boesso afirma que a personalização ajuda a tornar o crédito mais acessível para quem talvez não se qualifique para as alternativas tradicionais, como é o caso de quem tem um histórico de crédito limitado ou menos favorável. “Outra vantagem é que, uma vez que o consumidor consiga o crédito e arque com seu compromisso, ele pode melhorar seu histórico e obter melhores ofertas no futuro”. Em relação às instituições que oferecem crédito, uma grande vantagem, segundo o CEO da TMB Educação, é que, ao personalizar a oferta, a instituição consegue avaliar melhor o risco de cada cliente. “Ao avaliar históricos bancários, investimentos e gastos, por exemplo, ela pode calcular o risco e diminuir ou aumentar as taxas de juros, por exemplo. Isso possibilita maior flexibilização de acordo com as necessidades de cada um e aumenta a base de clientes, pois é possível oferecer crédito mesmo aos que não estão sendo aprovados nas bases tradicionais das instituições”, analisa. De acordo com Boesso, a possibilidade de personalização de crédito não apenas melhora a experiência do cliente como aumenta a eficiência na concessão, ampliando o acesso ao consumo. “Com uma análise mais adequada do histórico de cada cliente, as instituições podem oferecer opções mais assertivas. Isso também aumenta a competição, possibilitando aos usuários escolher a melhor oferta”, finaliza.

Lançado em novembro de 2020, o Pix tornou-se o meio de pagamento mais utilizado pelo brasileiro. Acostumado a realizar transferências via DOC e TED, que são tarifadas pelos bancos e não são instantâneas, o cidadão do país adotou o Pix rapidamente, por ser, de fato, um meio de pagamento instantâneo e gratuito. Toda essa popularidade pode ser traduzida em números. Em dezembro de 2022,o Brasil já contava com mais de 550 milhões de chaves ativas, entre usuários PFs e PJs, movimentando mais de R$ 1 trilhão. “O Pix provou sua força ao longo dos quase três anos de criação, tornando-se o meio de pagamento mais utilizado e consequentemente preferido do brasileiro, devido à sua facilidade de uso, instantaneidade e praticidade que oferece na rotina dos cidadãos e empresas”, explica Orli Machado, CEO da C&M Software, uma das empresas responsáveis por transacionar as operações de PIX no Brasil. O Pix em números Além do número de usuários, o Pix também demonstra sua força, por meio de algumas estatísticas: 551 milhões de chaves registradas; 2,9 bilhões de transações em dezembro de 2022; R$ 60,2 bilhões movimentados em apenas um dia (20 de dezembro de 2022). Consolidado como o meio de pagamento preferido dos brasileiros, o Pix ainda possui espaço para expandir a grande cobertura e influência que já possui em todo território nacional. “A inovação que o Pix trouxe, ao aliar as facilidades da ferramenta com o uso dos smartphones, que hoje são praticamente uma extensão de qualquer cidadão, fez com que ele rapidamente fosse aderido pelo público, tendência essa que deve aumentar nos próximos anos”, comenta Orli. Curiosidades do Pix Com números expressivos, o Pix também demonstra por meio de outras estatísticas, as tendências de uso e preferências do cidadão brasileiro ao utilizar o sistema de pagamentos. O valor médio de transações feitas por pessoas físicas em dezembro de 2022 foi de R$425,00 e o maior valor já registrado em uma transação Pix é de R$ 1,2 bilhão. Outro fator importante para análise é que a maioria das transferências são realizadas por adultos entre 20 e 39 anos, com 31%, o que pode demonstrar a maior aderência da tecnologia pelo público desta faixa etária. Além disso, dentro do recorte de pessoas com renda de até um salário mínimo, 60% já enviou ou recebeu um Pix e 71% é detentora de uma chave Pix. “Os dados compartilhados pelo BC, mais do que apenas estatísticos, representam um recorte socioeconômico da população brasileira e de como ela utiliza o Pix na rotina”, opina o CEO. Futuro Desde seu lançamento o Pix visa democratizar e inserir o maior número de usuários possível no sistema, oferecendo ferramentas que auxiliem a instantaneidade e pressa que a sociedade moderna possui. Com inovações recorrentes, o sistema ganhará novidades em breve, quando o Pix Automático e o canal secundário para transações não prioritárias chegarão aos usuários. Os mecanismos de segurança também serão continuamente aprimorados, com a finalidade de melhorar a experiência do usuário e evitar golpes. Além do Pix Automático e as funções de segurança, o já anunciado (mas ainda sem data de lançamento oficial) Pix Crédito ou Pix a prazo trará ao usuário a facilidade do pagamento via pix - instantaneidade - e a possibilidade de pagar a conta de forma parcelada. A função já está presente em algumas instituições financeiras. Em linha com a novidade, a C&M Software desenvolveu a plataforma Yellow, sistema que permite às instituições financeiras financiarem ou parcelarem transações Pix, sem impactar outros limites, como o do cartão de crédito. A plataforma pode ser utilizada mesmo por instituições que não estão inseridas no Pix. “A perspectiva de futuro do Pix é extremamente positiva, pois é um sistema consolidado em nosso país, que inclusive passou a servir de modelo para outros lugares do mundo, devido ao tamanho de seu sucesso”, finaliza Orli Machado.

A Dotz, o maior programa de loyalty do Brasil, com mais de 50 milhões de usuários e a Speedo Multisport, empresa líder em esportes aquáticos, acabam de firmar uma parceria inédita para gerar benefícios para os consumidores. Na prática, cada usuário Dotz ganhará entre 2 e 10 pontos por R$ 1,00 gasto no site da Speedo Multisport. Desta forma, uma compra de R$ 100,00 poderá somar até mil Dotz. O acordo faz parte da estratégia de crescimento da Speedo que, mesmo em um ano difícil para o varejo, deve crescer 30% o faturamento em 2023. “Estamos crescendo em todos os nossos canais. O ano de 2023 está sendo surpreendente para nós, mesmo com todas as incertezas e, a maior aceleração, está acontecendo justamente no e-commerce”, explica Roberto Janoletsky, Diretor-Geral da Speedo Multisport. Para ganhar os pontos, o usuário precisa estar cadastrado no programa da Dotz. Se for um consumidor que já comprou no site oficial da Speedo Multisport a recompensa será de 2 pontos a cada R$ 1,00 gasto. Porém, se for a primeira compra, será creditado 10 pontos a cada R$ 1,00 gasto. “É uma forma bastante atrativa de trazermos novos consumidores para conhecerem nosso e-commerce. Com uma base de mais de 50 milhões de usuários, acreditamos num aumento considerável no faturamento”, ressalta Janoletsky. Para o executivo da Speedo Multisport, as parcerias estratégicas são uma forma de alavancar as vendas e o alcance da marca de uma forma rápida e com baixo risco, desde que um importante estudo preliminar seja feito para garantir a conexão entre as marcas e o público-alvo. “Estamos sempre abertos a ouvir qualquer empresa que tenha fit com a Speedo Multisport e acredite na força da nossa marca. O cross entre os públicos agrega valor e faturamento para ambos os lados. Este tipo de ação é uma das estratégias que estamos utilizando para crescermos fortemente em 2023, mesmo sendo um ano que grande parte do varejo passa por dificuldades”, finaliza. O vice-presidente de Loyalty da Dotz, Ricardo Magalhães, explica que essa parceria chega para fortalecer ainda mais o ecossistema da companhia, incrementando ainda mais a alta variedade de oportunidades de acumular e resgatar benefícios. “Uma colaboração com a Speedo, que é líder em seu mercado e que está em forte expansão, vai ao encontro da nossa estratégia de crescimento acelerada e de, cada vez mais, marcar presença em todos os momentos de consumo dos nossos clientes. A parceria é inédita, onde iniciaremos a operação via canais digitais, pelo app e site Speedo, e temos em vista uma expansão em breve. Nossa expectativa está altíssima em alcançarmos ótimos resultados em conjunto”, completa Ricardo Magalhães.

Para o PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamento, todo dia é Dia do Cliente. Nesta data em especial, em 15 de setembro, o banco que já conta com mais de 29,5 milhões de clientes apresenta campanhas de cashback na aquisição do PagBank Seguro de Vida e na contratação de diversos produtos de categorias selecionadas como mobilidade, games, entretenimento, alimentos e serviços. PagBank Seguro de Vida Todos os clientes que contratarem o Plano Ouro do PagBank Seguro de Vida ganham cashback de R$20 a serem utilizados em mais de 20 serviços, como compras com o Cartão da Conta PagBank, recarga de celular, games, app e muito mais. Para receber o cashback em conta, o cliente precisa manter o plano ativo por no mínimo sete dias. A campanha promocional ficará disponível para contratações dos clientes ao longo dos próximos 30 dias. O valor do Plano Ouro é 12 parcelas de R$ 34,90 ou à vista, com desconto de 10%, por R$376,90. Para saber mais sobre o PagBank Seguro de Vida, clique aqui. E para saber sobre o regulamento da ação especial, basta o cliente acessar o app e seguir os passos: App: Home > Produtos e Serviços > Promoções. Giftcards PagBank Durante todo o mês de setembro, os clientes PagBank que contratarem diversos produtos de categorias como mobilidade (recarga de Bilhete Único e Uber), games, entretenimento (recargas de TV e streamings), alimentos (iFood) e serviços (Tinder), ganham giftcards com cashback variando de 1% a 14% do valor de volta em todas as compras. O cashback será disponibilizado na conta PagBank e poderá ser utilizado em mais de 20 serviços, como compras com o Cartão da Conta PagBank, recarga de celular, games, app e muito mais. Mobilidade: Bilhete Único (São Paulo Capital) – cliente recebe 1% de cashback Uber – cliente recebe 3% de cashback Games: Free Fire – cliente recebe 7% de cashback Playstation Store – cliente recebe 6,5% de cashback Xbox – cliente recebe 11% de cashback Roblox – cliente recebe 4% de cashback Steam – cliente recebe 3% de cashback Xbox Game Pass Ultimate – cliente recebe 11% de cashback Xbox Game Pass – cliente recebe 11% de cashback Razer Gold – cliente recebe 3% de casback Ragnarok Online – cliente recebe 12% de cashback Perfect World – cliente recebe 12% de cashback Minecraft – cliente recebe 10% de cashback Nintendo Switch Online – cliente recebe 3% de cashback Nintendo Games – cliente recebe 3% de cashback Nintendo eShop – cliente recebe 3% de cashback Entretenimento (recargas de TV e streamings): Sky TV – cliente recebe 4% de cashback Claro TV – cliente recebe 5% de cashback Oi TV – cliente recebe 5% de cashback Spotify – cliente recebe 5% de cashback HBO Primepass – cliente recebe 2% de cashback Tinder – cliente recebe 9% de cashback Serviços: iFood – cliente recebe 50% de cashback na 1ª recarga (limitado a máximo R$ 10) Google Play – cliente recebe 5,5% de cashback Tele Sena – cliente recebe 50% de cashback no 1º título (sem limitação) - a partir de 21/9 Para saber mais, basta o cliente PagBank acessar o app e seguir os passos: App: Home > Produtos e Serviços > Promoções.

Nos últimos anos, o mercado financeiro tem passado por uma verdadeira revolução tecnológica, e as fintechs têm desempenhado um papel fundamental nesse processo. Uma das áreas em que essas empresas têm se destacado é na fidelização de clientes. Neste artigo, vamos explorar como as fintechs estão transformando a maneira como as instituições financeiras retêm seus clientes e fortalecem relacionamentos. O que é fidelização de clientes? A fidelização de clientes é o processo de construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes, incentivando-os a continuar fazendo negócios com uma empresa. Isso é crucial no setor financeiro, onde a concorrência é acirrada e os clientes têm muitas opções à sua disposição. Manter os clientes satisfeitos e engajados é essencial para o sucesso de qualquer instituição financeira. Como as fintechs estão inovando na fidelização de clientes? Personalização de serviços: As fintechs têm uma capacidade incrível de coletar e analisar dados dos clientes. Isso permite que elas ofereçam serviços altamente personalizados, adaptados às necessidades individuais de cada cliente. Por exemplo, um cliente pode receber recomendações de investimento com base em seu perfil de risco e objetivos financeiros específicos. Experiência do usuário simplificada: A usabilidade é uma prioridade para as fintechs. Elas desenvolvem aplicativos e plataformas que são fáceis de usar e oferecem uma experiência fluida. Isso torna mais provável que os clientes continuem usando seus serviços. Oferta de produtos financeiros inovadores: Fintechs frequentemente introduzem produtos financeiros inovadores que atraem a atenção dos clientes. Isso pode incluir contas bancárias digitais, investimentos automatizados, criptomoedas e muito mais. Essas ofertas únicas podem cativar os clientes e incentivá-los a permanecer fiéis à fintech. Programas de recompensas e cashback: Muitas fintechs oferecem programas de recompensas e cashback que incentivam os clientes a usar seus serviços regularmente. Isso pode incluir descontos em compras, reembolsos de taxas ou até mesmo criptomoedas como recompensa por transações. Transparência e educação financeira: Fintechs muitas vezes se destacam na comunicação transparente e na oferta de recursos de educação financeira aos clientes. Isso ajuda os clientes a entenderem melhor seus produtos financeiros e tomar decisões informadas. Os benefícios para os clientes Essas inovações não apenas beneficiam as fintechs, mas também os clientes. Eles têm acesso a serviços financeiros mais convenientes, econômicos e personalizados. Além disso, a concorrência crescente entre fintechs e instituições financeiras tradicionais está pressionando os preços para baixo e incentivando o desenvolvimento contínuo de novos recursos e produtos. Isso tudo sem falar das fintechs que oferecem soluções para empresas que querem aumentar a fidelização de seus clientes. Para conhecer mais sobre cada uma das soluções disponíveis, acesse a categoria especial de Fidelização no nosso site. As fintechs estão desempenhando um papel fundamental na transformação da fidelização de clientes no setor financeiro. Com seu foco na personalização, usabilidade, inovação e transparência, elas estão moldando o futuro das relações entre clientes e instituições financeiras. Como resultado, os consumidores estão desfrutando de uma experiência financeira mais satisfatória e recompensadora do que nunca.

As startups de finanças, popularmente conhecidas como fintechs, surgiram como catalisadoras de uma mudança no aspecto econômico, proporcionada pela constante evolução da tecnologia no cenário financeiro. Combinando criatividade e inovação, essas empresas estão redesenhando a forma como as pessoas interagem com serviços financeiros. Ao oferecerem soluções ágeis, acessíveis e personalizadas, as fintechs não apenas simplificam processos tradicionalmente complexos, como também democratizam o acesso a serviços que antes eram restritos a poucos. Entender a importância dessas companhias inovadoras vai além da simples adoção de tecnologias. Trata-se de compreender como elas moldam um ambiente financeiro mais inclusivo e dinâmico, redefinindo as fronteiras do possível no mundo das finanças. De acordo com Marilucia Silva Pertile, mentora de startups e cofundadora da Start Growth, empresa que cria máquinas de marketing e vendas para organizações que desejam potencializar seu crescimento e performance, as startups, cada vez mais, envolvem o mercado com a solução de problemas reais. “Algumas empresas conseguem olhar além do óbvio e se preocupam com o que realmente importa. Quando essas companhias passam a estudar o mercado e entender as dores relevantes das pessoas, criam maneiras de resolver esses problemas de forma ágil e precisa, se destacando em mercados altamente competitivos”, relata. A especialista acredita que empresas e pessoas com filosofias mais conservadoras podem ter dificuldade para identificar os benefícios de propostas inovadoras. “Muitos olham as startups e suas tecnologias disruptivas como algo fora da realidade comum, que não irá emplacar entre o público geral. No entanto, existem diversos exemplos de companhias que romperam barreiras e apresentaram soluções para problemas que, efetivamente, precisavam ser resolvidos”, pontua. Para Marilucia, a aceleração de investimentos em tecnologia e infraestrutura é fundamental para que essas startups possam alcançar o seu mais completo potencial. “Essa aceleração deve buscar a constante evolução do produto ou serviço oferecido, seja no campo técnico, financeiro ou comercial. Para isso, é essencial contar com um planejamento estratégico efetivo, capaz de maximizar os resultados alcançados pela organização”, declara. A abertura para a criação de novos relacionamentos é uma das principais vantagens que os empreendedores inovadores carregam consigo. “A troca de informações com outros profissionais é crucial para estabelecer uma rede de networking que ofereça possibilidades de crescimento. Buscar referências no mercado e validar constantemente os produtos e serviços que estão sendo oferecidos é a chave para acelerar os resultados e se estabelecer de vez no mercado”, finaliza.

A Bitso, empresa líder da América Latina em serviços financeiros baseados em cripto, anunciou sua integração com os protocolos de PoS da Polygon, oferecendo rampa on/off do token $MATIC nativo da Polygon PoS. A novidade é um marco importante para a empresa, pois se trata da sua primeira integração nativa com a Camada 2 e representa um grande avanço que atende às solicitações da comunidade cripto na região. O $MATIC é o token nativo da PoS da Polygon, que ajuda a proteger a rede, e pode ser usado para staking e para pagar por taxas de transação. O $MATIC já estava listado na Bitso desde o ano passado, mas somente através da rede Ethereum. Com essa integração, os usuários da Bitso poderão adquirir o token $MATIC na sua blockchain nativa, a Polygon PoS, obtendo redução de custos (taxas de gás mais baixas) e aumento da velocidade das transações (mais de 100x em relação ao Ethereum atualmente). “Estamos felizes em anunciar essa integração, não só porque é o nosso primeiro suporte a uma Camada 2, mas também porque sabemos que os usuários da Web3 na América Latina podem acabar sendo excluídos da rede Ethereum e das suas oportunidades devido às altas taxas de gás. Por isso, estamos emocionados em prover a nossos milhões de usuários a possibilidade de participar, através da Bitso, de uma das principais redes da Camada 2: a rede PoS da Polygon”, diz Andrés Salcedo, Head de Cripto na Bitso. O conjunto de soluções de escalonamento da Polygon a posicionou como a cadeia para a adoção em massa da Web3, já tendo ultrapassado o marco de 3 bilhões de transações totais, e uma comunidade crescente de desenvolvedores apoiando e trabalhando nela. “Com essa integração, poderemos dar suporte a rampas on/off dos usuários no ecossistema Polygon com MATIC, o token nativo do protocolo PoS da Polygon. Isso abrirá portas para eles participarem do futuro das aplicações do mundo digital com custos menores e operações mais rápidas, enquanto aproveitam os benefícios da rede Ethereum em sua conta na Bitso”, conclui Salcedo.