Efeito Pix: consumidores exigem mesma rapidez do modelo nas transferências internacionais

O sucesso do Pix transformou a forma como os brasileiros lidam com dinheiro. A mudança de comportamento tem impulsionado o desenvolvimento de novas soluções de pagamentos globais, baseadas em infraestrutura digital e stablecoins, capazes de reduzir tempo, custos e etapas intermediárias.

Segundo Alec Howard, CEO e cofundador da Ruvo, startup de soluções financeiras globais, o objetivo é eliminar a diferença de experiência entre pagamentos nacionais e internacionais. Acostumados a transferências instantâneas, disponíveis 24 horas por dia, consumidores e empresas passaram a esperar a mesma agilidade quando movimentam recursos entre países.

“Transferir dinheiro entre o Brasil e os Estados Unidos, por exemplo, deveria ser tão fácil quanto enviar um Pix. É isso que estamos buscando”, pontua Howard.

A Ruvo utiliza uma infraestrutura que integra Pix, stablecoins, ACH, Wire e cartão Visa em uma única plataforma. Na prática, isso permite que usuários recebam recursos do exterior, movimentem dólares digitais e reais, realizem pagamentos internacionais e utilizem um cartão global sem depender da infraestrutura tradicional de transferências internacionais, que podem demorar dias.

A velocidade é uma das principais mudanças percebidas pelos usuários: enquanto operações realizadas pela rede Swift podem levar vários dias úteis para serem liquidadas, a combinação entre redes blockchain e sistemas locais de pagamento reduz drasticamente esse prazo.

“Hoje você já consegue mover dinheiro instantaneamente entre EUA e Brasil. Se utilizar RTP e Pix, o dinheiro chega em minutos. Isso representa uma mudança muito grande na experiência do usuário”, destaca Howard.

Rapidez e menor custo redefinem as expectativas

Além da rapidez, o comportamento do consumidor brasileiro também mudou em relação ao custo das operações. A popularização do Pix consolidou a percepção de que transferências financeiras devem ser simples, transparentes e gratuitas ou de baixo custo.

“O brasileiro busca otimizar taxas. Depois que nos acostumamos a não pagar TED, ficou muito difícil explicar por que uma transferência internacional ainda custa caro ou demora dias para acontecer”, comenta Vinicius Marques, diretor de Produto da Ruvo.

De acordo com Marques, esse novo perfil de consumidor tem pressionado fintechs a reverem tanto sua infraestrutura quanto a experiência oferecida ao cliente.

“O público está aprendendo o que é uma conta global. Cada vez mais brasileiros recebem pagamentos do exterior, viajam mais e procuram soluções que reduzam custos sem aumentar a complexidade da operação”, diz.

Mercado avança para uma plataforma financeira mais completa

A expectativa criada pelo Pix também elevou o padrão de experiência digital esperado pelos usuários. Para Marques, não basta oferecer uma tecnologia mais rápida. É necessário tornar toda a jornada intuitiva, principalmente para consumidores que nunca utilizaram uma conta global.

“Nossa maior prioridade hoje é o onboarding. Precisamos entender desde o primeiro momento qual é o objetivo daquele cliente para oferecer uma experiência adequada e tornar esse processo simples”, afirma.

A evolução do mercado de contas globais aponta para uma ampliação da oferta de serviços financeiros. Entre os produtos previstos pela Ruvo estão investimentos em ativos denominados em dólar, soluções de hedge cambial e linhas de crédito internacionais voltadas tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

Para Howard, essa evolução acompanha uma mudança estrutural na relação dos brasileiros com moedas estrangeiras: segundo ele, o efeito provocado pelo Pix ultrapassou as fronteiras do sistema financeiro doméstico.

“Queremos construir uma plataforma que permita aos brasileiros administrar sua vida financeira entre o Brasil e o resto do mundo de forma simples. Estamos desenvolvendo soluções específicas para brasileiros porque acreditamos que esse mercado possui necessidades que ainda não são atendidas pelas plataformas globais”, acrescenta.