LWSA amplia investimentos em e-commerce e consolida Bling como plataforma de negócios do varejo brasileiro

Como parte de um ciclo de investimentos de R$ 93,6 milhões nos últimos 12 meses findos em 31/03/2026 (Demonstrativo de Fluxo de Caixa - Desenvolvimento de Ativos Intangíveis), destinado à evolução de diversas das suas soluções para comércio eletrônico, a LWSA consolida o Bling como Plataforma de negócio unificada - com loja física, e-commerce e logística operando em um único sistema, eliminando silos operacionais e retrabalho entre diversos sistemas. 

A iniciativa integra a estratégia da companhia para ampliar sua atuação no mercado de software para e-commerce e sustentar seu crescimento de dois dígitos com rentabilidade. Neste mês, o Bling lança nova solução nativa de loja virtual, em fase beta, e amplia a sua verticalização no segmento de e-commerce. A plataforma também contará com uma nova versão do Envios, solução de intermediação de fretes e gestão logística, compondo uma configuração única para operações de e-commerce e empresas que operam em múltiplos canais de venda, incluindo marketplaces e lojas físicas.

Com essas evoluções, o Bling passa a concentrar toda a operação do lojista em uma única plataforma, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas. O movimento responde a uma demanda crescente dos empreendedores, que hoje operam em diferentes canais de venda e enfrentam desafios para integrar informações, reduzir erros e ganhar eficiência.

No início de 2026, o Bling ampliou seus investimentos em IA, com o lançamento em fase beta do Assistente de IA que tem sido liberado a todos os lojistas e permite consultar e gerar insights sobre o negócio e a realização de tarefas operacionais na plataforma.

O Bling também passou a atender operações mais complexas, com volumes acima de 100 mil pedidos por mês, ampliando sua capacidade para atender empresas do segmento middle market. Entre as novas funcionalidades estão o Multiempresas, para gestão de estoques de múltiplos CNPJs, Check-in de Recebimentos (entrada de mercadorias), e Check-out (expedição) por produto que amplia o controle e a rastreabilidade da entrada de mercadorias, entre outros recursos.

"A LWSA ocupa uma posição relevante nesse setor, concentrando quase 21% do GMV do comércio eletrônico brasileiro e a iniciativa com o Bling nos traz mais robustez para ampliarmos esse share, crescendo sem perder margem. Essas iniciativas ampliam nossa capacidade de atender empresas em diferentes momentos da jornada, ao mesmo tempo que interagem com nossas outras marcas, acompanhando a evolução das operações e das demandas dos empreendedores", afirma Rafael Chamas, CEO da LWSA.

De acordo com Marcelo Navarini, diretor do Bling, a evolução da empresa dá mais autonomia e segurança para o lojista escalar o seu negócio, eliminando erros causados por comunicação de dados entre diferentes softwares, tornando sua operação mais eficiente e rentável. “Numa lógica de one stop shop, reunimos todos os recursos, desde vendas e marketing à logística, serviços financeiros, inteligência artificial, integração com todos os canais de vendas, de marketplaces a redes sociais, em um só ambiente. Isso reduz erros, faz o empreendedor ganhar tempo com uma operação sem fricções e um negócio escalável”, explica. 

Pesquisa aponta aumento da complexidade da operação dos lojistas

Esse movimento acompanha a mudança no perfil de quem vende online no país. Estudo realizado pela FutureBrand, a pedido do Bling, mostra que a expansão das vendas online para múltiplos canais tornou a operação mais complexa e fragmentada. Lojistas relataram que para tarefas simples, como cancelar um pedido, precisam acessar diferentes plataformas, criando uma "colcha de retalhos" de sistemas, com maior retrabalho e perda de produtividade.  

“A pesquisa reforça um movimento que estávamos observando, o lojista precisa ter sua operação centralizada em um só ambiente para ter mais eficiência. Dessa forma, o Bling evoluiu para uma solução mais completa, capaz de gerenciar essa operação de ponta a ponta, com alta tecnologia, mas mantendo sua essência de ser simples e fácil de usar, atendendo operações de diferentes tamanhos", afirma Navarini.

O levantamento mostra empresas mais maduras, nas quais 84% concentram a gestão comercial, 57% atuam há mais de 5 anos e 66% operam com equipes de até 19 colaboradores. O estudo ouviu 371 lojistas, entre clientes e não clientes, em uma etapa quantitativa complementada por entrevistas em profundidade para compreender como a evolução do comércio eletrônico transformou a rotina dos empreendedores. Os principais insights são: 

• Fragmentação da operação: diferentes plataformas, para operar de vendas à logística e atendimento, criam uma "colcha de retalhos" de sistemas.  

• Excesso de etapas: atividades simples, como cancelar um pedido, podem exigir acesso a diferentes plataformas.  

• Centralização da gestão: o empreendedor concentra as decisões do negócio.  

• Busca por simplificação: cresce a demanda por plataformas que unifiquem processos, reduzam o retrabalho e eliminem a necessidade de múltiplos logins.  

• Tecnologia para acompanhar o crescimento: soluções precisam evoluir com a empresa, com mais capacidade operacional, sem aumentar a complexidade. 

Nova identidade acompanha evolução da plataforma

O novo posicionamento do Bling se inicia com uma campanha nacional, a partir do fim deste mês, que rejuvenesce a marca, com novos elementos visuais e reforça a empresa de tecnologia como uma plataforma completa de negócios que gerencia a operação de ponta a ponta. “Mais do que uma renovação visual, o reposicionamento busca aproximar a percepção da marca da evolução tecnológica construída pelo Bling ao longo dos últimos anos, e de seu papel como plataforma que apoia a operação do empreendedor de ponta a ponta”, explica Navarini. 

A campanha inclui ativações durante o Fórum Ecommerce Brasil, com OOH no trajeto e dentro do próprio evento, além de mídias digitais e televisão, sintetizada pelo conceito "Pro seu crescimento fluir".