Iniciativa prepara ecossistema de pagamentos para o comércio agêntico

A TNS, provedora global de soluções gerenciadas de conectividade e infraestrutura para pagamentos, e a Pagos, associação de profissionais e empresas de meios de pagamento e fintechs, passam a reunir diversas pontas do setor de pagamentos para organizar o debate técnico e operacional sobre a próxima onda de evolução dos meios de pagamento, o chamado comércio agêntico, modelo de jornada de compra em que agentes de inteligência artificial atuam em nome do usuário para descobrir produtos/serviços, comparar alternativas, executar todas as etapas da transação e concluir a transação financeira em nome do consumidor, dentro de limites e preferências definidos previamente — incluindo regras de orçamento, marcas preferidas, prazo de entrega e consentimentos.

Nesse cenário, o “clique final” tende a dar lugar a autorizações delegadas, exigindo novos controles de confiança, auditoria e segurança. Assim, a iniciativa da TNS e da Pagos propõe preparar o mercado para lidar com uma transformação que está em curso: em vez de jornadas de pagamento iniciadas diretamente por humanos, o ecossistema começa a lidar com transações iniciadas por software, exigindo novos mecanismos de consentimento, autenticações e autorizações delegadas, prevenção a fraudes, governança de dados e regras de responsabilização ao longo da cadeia (A2A Agent to Agent incluir). Esses temas têm ganhado ainda mais tração global com a evolução de iniciativas e protocolos por grandes empresas de tecnologia e pagamentos.

Segundo Valéria Carrete, diretora comercial da TNS na América Latina, “o comércio agêntico não é apenas uma evolução de interface. Ele muda a forma como a intenção de compra é expressa, como credenciais e consentimentos são gerenciados e como riscos são avaliados. Ao participar deste GT, a TNS quer ajudar a trazer luz ao mercado: quais são as implicações reais, quais controles mínimos precisam existir e como empresas podem se preparar para operar com segurança e previsibilidade em um cenário em que agentes de IA passam a iniciar transações”.

A Pagos ressalta que a iniciativa busca alinhar diferentes visões do ecossistema para acelerar a maturidade técnica e orientar melhores práticas. De acordo com Linconl Rocha, diretor presidente da Pagos, “pagamentos eletrônicos dependem de confiança. Quando agentes de IA passam a iniciar transações, precisamos construir rapidamente boas práticas para consentimento, autenticação, segurança e governança de dados. Assim, o mercado precisa desse debate com pragmatismo e visão de futuro, conectando empresas e especialistas em torno de referências que ajudem todas as pontas do mercado a se preparar”.

A iniciativa conta com a participação de importantes players do mercado de pagamentos, como ACI Worldwide, Teros, Luby, E-comm, +Payments, Mazaltech, Holdify, Fastpay, MAPS Pay, entre outras empresas e instituições. Ao reunir especialistas para fomentar entendimento, a iniciativa pretende reduzir incertezas e acelerar a preparação do mercado em pontos críticos como:

• Iniciação de transação e “intenção verificável”: como comprovar que a transação foi autorizada pelo usuário e em quais condições

• Autenticação e consentimento: como gerenciar autorizações delegadas com segurança e rastreabilidade

• Segurança, fraudes e disputas: novos vetores de risco, monitoramento e mecanismos de contestação

• Governança de dados e privacidade: minimização, conformidade e controles de acesso em fluxos orquestrados por IA

• Interoperabilidade e padrões: como reduzir fragmentação tecnológica e risco operacional no ecossistema

No Brasil, a discussão avança em paralelo a experiências e pilotos públicos no setor, indicando que a necessidade de padrões e boas práticas tende a crescer à medida que agentes passam a atuar em etapas críticas da jornada — do checkout à liquidação. O grupo de trabalho pretende produzir, ao longo de 2026, notas técnicas e recomendações de boas práticas para apoiar empresas de tecnologia, instituições financeiras, credenciadoras, subcredenciadoras, varejistas e demais stakeholders na adoção segura desse novo paradigma.