Nubank lidera primeiro ranking de maturidade em IA para bancos da LatAm

O Nubank lidera o ranking geral do primeiro Evident AI Index for Banks in Latin America, desenvolvido pela plataforma de inteligência Evident para avaliar a maturidade em inteligência artificial das principais instituições financeiras da região.

O Nubank conquistou o primeiro lugar impulsionado por uma das maiores concentrações de profissionais especializados em inteligência artificial entre os bancos avaliados. Segundo o índice, mais de 5% da força de trabalho da instituição atua em funções relacionadas à IA, aproximadamente três vezes acima da média dos bancos presentes no ranking latino-americano. Além disso, o Nubank ocupa a primeira posição nos pilares de Talento, Liderança e Inovação, refletindo sua elevada concentração de profissionais especializados e sua estratégia de desenvolvimento e adoção da tecnologia em larga escala.

Um exemplo relevante de como o Nubank tem transformado suas capacidades avançadas em inteligência artificial em aplicações de alto impacto é o Nuformer, um modelo fundacional de IA desenvolvido para modelagem de risco e concessão de crédito. A solução reduziu o risco de crédito em 70% em comparação aos modelos anteriores, contribuindo diretamente para a estratégia do banco de ampliar o acesso ao crédito sem comprometer a qualidade de sua carteira.

“Conquistar a primeira posição na América Latina no AI Index da Evident é um reconhecimento importante do quanto avançamos na adoção de inteligência artificial no Nubank. Há anos tratamos a IA como uma infraestrutura estratégica, incorporando-a à forma como desenvolvemos produtos, atendemos nossos clientes e operamos o negócio. Ver esse trabalho reconhecido por um benchmark independente da Evident, em comparação com os principais bancos da região, reflete o alto padrão que nossa equipe busca manter todos os dias”, diz Eric Young, CTO do Nubank.

O levantamento também evidencia o protagonismo dos bancos brasileiros na corrida pela inteligência artificial. Sendo assim, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, BTG Pactual, Caixa Econômica Federal e Banco Safra também se destacam no ranking, reforçando o protagonismo do Brasil na adoção de inteligência artificial no setor financeiro.

O Itaú Unibanco aparece na segunda posição geral e lidera o pilar de Transparência, destacando-se pelos investimentos em governança e mecanismos de controle voltados ao uso responsável da inteligência artificial. A instituição também possui o maior número absoluto de profissionais de IA entre os bancos avaliados.

O desempenho do Itaú Unibanco no ranking também reflete a escala de seus investimentos em inteligência artificial. Entre as iniciativas de destaque está a implementação de agentes de IA ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento de software. Considerada uma das maiores iniciativas coordenadas desse tipo no setor financeiro global, a solução gerou ganhos de produtividade de 30% em 75% das equipes de engenharia da instituição.

O Bradesco ocupa a terceira posição geral, impulsionado por investimentos no fortalecimento de capacidades tecnológicas internas e na ampliação do uso da inteligência artificial por meio de iniciativas como a plataforma Bridge para implementação de agentes de IA e os assistentes BIA voltados a clientes e colaboradores. Essas soluções vêm apoiando a adoção da tecnologia em áreas estratégicas, como atendimento ao cliente, gestão de riscos e análise de crédito. Segundo o índice, iniciativas de análise de crédito apoiadas por inteligência artificial já contribuíram com mais de R$ 1 bilhão em receita líquida adicional para o banco.

O Banco do Brasil aparece na quarta colocação, sustentado por uma estratégia baseada em escala e ampla adoção da tecnologia. Até o primeiro trimestre de 2026, a instituição reportava mais de 2 mil soluções de inteligência artificial em produção, incluindo modelos de machine learning, IA generativa e agentes autônomos.

“Os resultados desta primeira edição do ranking mostram que a corrida pela inteligência artificial no setor bancário latino-americano já está em pleno andamento. As instituições líderes da região estão indo além da experimentação e começando a demonstrar como investimentos em talento, infraestrutura e governança podem gerar vantagens competitivas duradouras”, afirma Alexandra Mousavizadeh, cofundadora e CEO da Evident.

Evident AI Index for Banks in Latin America

Desenvolvido a partir da análise de indicadores relacionados a Talento, Inovação, Liderança e Transparência, o Evident AI Index for Banks in Latin America oferece uma visão abrangente de como os bancos latino-americanos estão incorporando a inteligência artificial às suas estratégias de negócios, operações e relacionamento com clientes.

Os resultados mostram que os bancos da região estão acelerando seus investimentos em inteligência artificial e avançando da fase de experimentação para a implementação em escala, com foco crescente na geração de valor para os negócios.

Segundo Mousavizadeh, o próximo desafio será transformar esses investimentos em ganhos cada vez mais tangíveis de produtividade, eficiência e crescimento. “As instituições que conseguirem desenvolver e reter essas capacidades estarão mais bem posicionadas para capturar o valor econômico da inteligência artificial nos próximos anos”, diz a executiva.

Os 20 bancos avaliados empregam, em conjunto, mais de 10 mil profissionais ligados à inteligência artificial, incluindo especialistas em desenvolvimento de IA, engenharia de dados, implementação de soluções e gestão de produtos. Em média, esses profissionais representam 1,7% da força de trabalho das instituições analisadas.

A disputa por talentos especializados surge como uma das principais tendências observadas no setor. O índice aponta que cidades como São Paulo, Cidade do México e Santiago vêm se consolidando como polos de desenvolvimento e atração de profissionais de IA. Ao mesmo tempo, os bancos latino-americanos enfrentam concorrência crescente por esses talentos, tanto entre si quanto com instituições financeiras globais.

O indicador também mostra que a adoção da inteligência artificial na América Latina está evoluindo rapidamente para aplicações com impacto direto nos negócios. As principais iniciativas concentram-se em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de software, gestão de riscos, crédito e eficiência operacional.

Embora os bancos da região já reportem resultados concretos em casos específicos de uso da tecnologia, o índice aponta espaço para evolução na mensuração e divulgação pública do retorno sobre investimento (ROI) em inteligência artificial. Para a Evident, essa será uma das próximas etapas de maturidade das instituições financeiras que buscam transformar investimentos em IA em ganhos sustentáveis de produtividade, eficiência e crescimento.

Ranking – Evident AI Index for Banks in Latin America

1. Nubank

2. Itaú Unibanco

3. Banco Bradesco

4. Banco do Brasil

5. Credicorp (BCP)

6. Bancolombia

7. BTG Pactual

8. Intercorp (Interbank)

9. Banco de Crédito e Inversiones

10. Banorte

11. Grupo Financiero Galicia

12. Caixa Econômica Federal

13. Banco Davivienda

14. Banco de Bogotá

15. Banco de Chile

16. BAC

17. Banco Safra

18. Banco Pichincha

19. Banco de la Nación Argentina

20. Banco del Estado de Chile

Index methodology

O Evident AI Index for Banks in Latin America analisa 20 instituições financeiras da região com base em dados públicos, avaliando seu nível de maturidade em inteligência artificial nos pilares de Talento, Inovação, Liderança e Transparência. Desenvolvido pela Evident, combina pesquisa especializada, monitoramento contínuo do setor e análise de indicadores relacionados à adoção e governança de IA no mercado financeiro.